Bel 112
In heel de Europese Unie kan je 24u/24u, 7d/7d gratis terecht op het nummer 112 om onmiddellijke bijstand van een ziekenwagen, de brandweer of politie te krijgen.
Opgelet: in België kan je 101 bellen als je dringende politiehulp nodig hebt. Zo ben je het snelst geholpen. Voor een ziekenwagen of de brandweer bel je wel naar 112.
Hoe bel ik correct?
Bel alleen naar 112 voor levensbedreigende situaties. Voor niet-dringende brandweerhulp kan je terecht bij het e-loket 1722. Voor niet-dringende medische hulp kan je terecht bij je huisarts of bij een huisarts van wacht (1733). Bekijk het overzicht met nuttige telefoonnummers.
Probeer voor je belt de volgende informatie te verzamelen:
- Precieze locatie
- Het type noodgeval
- Hoeveel gewonden
- Bel 112 voor een ziekenwagen of de brandweer. Bel 101 voor dringende politiehulp.
- Luister naar de boodschap en maak je keuze:
Noodcentrale.
Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1.
Voor politie, druk 2. - Indien je geen keuze maakt, krijg je de boodschap nog een keer. Daarna word je automatisch doorgeschakeld naar de noodcentrale.
- Wacht rustig op antwoord. Haak niet in, anders kom je opnieuw in de wachtrij te staan.
- Geef het juiste adres (stad, straat, nummer, kruispunt, speciale toegang,...) en eventueel de gemakkelijkste manier om er te geraken. Als je niet belt vanaf de plaats van het incident, laat dit ook aan de operator weten.
- Beschrijf wat er gebeurd is (brand, ongeval, agressie, inbraak, hartaanval,...).
- Geef aan of er mensen in gevaar of gewond zijn, en hoeveel.
- Haak niet in vooraleer de operator je zegt dat je mag inhaken. Hou ook je telefoonlijn vrij zodat de operator je kan terugbellen als hij/zij meer informatie nodig heeft.
- Als de situatie zou verergeren of verbeteren, bel dan terug naar de noodcentrale om dit mee te delen.
Bij grootschalige rampen bellen verschillende personen naar de noodcentrales. De operator zal je enkel om bijkomende nuttige informatie vragen. Als je niet over meer informatie beschikt, mag je inhaken als de operator dit zegt. Op die manier zijn de telefoonlijnen in de noodcentrales sneller terug vrij zodat andere oproepen aangenomen kunnen worden.
Indien je per ongeluk een noodnummer hebt gebeld, haak dan niet in maar zeg de operator dat alles in orde is. De operator is er dan zeker van dat het niet om een noodgeval gaat.
Tip: leer je kinderen het noodnummer bellen. Bekijk enkele spelletjes op 112.be.
112- App
Er bestaat ook een mobiele 112- app die je gratis kan downloaden op je telefoon. Op deze app kan je makkelijk selecteren voor welke hulp je belt (ziekenwagen, brandweer of politie).
Deze app heeft een aantal handige functies:
- Extra informatie: je kan er bijkomende info over jezelf invullen, bijvoorbeeld dat je doof of slechthorend bent of dat je een hartpatiënt bent.
- Lokalisatie: zo kunnen noodcentrales zien waar je bent.
- Chatfunctie: als je niet kan spreken of horen, activeren de noodcentrales de mogelijkheid om berichtjes te sturen.
- Alarm: ben je bewusteloos gevallen en vinden de hulpdiensten je niet, dan kunnen de noodcentrales je GSM laten rinkelen.